Azul Perda de Bagagens

Diversas companhias aéreas cometem com certa frequência danos de ordem material e extrapatrimonial aos seus usuários, em casos de perda de bagagens, atraso de voo, overbooking, dentre outros.

Em uma ação movida pelo advogado VINÍCIUS MARCH contra uma cia. área, em um voo internacional, ocorreu a perda das bagagens por período de 10 dias e atraso do voo na volta por período superior a 4 horas. Os consumidores foram indenizados por danos morais e materiais e a sentença foi mantida pelo Tribunal (processo nº 1042670-08.2015.8.26.0100).

Nesses casos, segundo o advogado VINÍCIUS MARCH, atuante na área de Direito do Consumidor, os nossos Tribunais pacificaram que nestes casos a indenização por danos moraisarbitrada geralmente gira em torno de R$10.000,00 para cada vítima desse evento danoso, mais indenização pelos eventuais danos materiais, como por exemplo gastos com alimentação, transporte, roupas, etc., no período do extravio das bagagens ou caso efetivamente haja a perda das mesmas, além dos gastos efetuados no período do atraso no voo.


VINÍCIUS MARCH ADVOGADO
Ações Indenizatórias - Direito do Consumidor
R. Demini, 451-A, próx. Metrô Vila Matilde, São Paulo
Tel. 11 2589-5162 / 9 5430-4576
www.viniciusmarch.adv.br

Veja mais: Ranking doméstico (Fonte: Exame)

Colocação	Companhia	Média	Número de Avaliações	Maior nota	Menor nota
1º	Puma Air	9,01	115	Pontualidade: 9,13	Cuidados com a bagagem: 8,87
2º	Passaredo	8,36	501	Atendimento a necessidades especiais: 8,54	Atendimento na sala de embarque: 8,19
3º	NHT	7,63	237	Pontualidade: 7,80	Serviço de bordo: 7,41
4º	Sol Linhas Aéreas	7,63	257	Conforto da aeronave: 7,85	Cuidados com a bagagem: 7,52
5º	Trip	7,48	835	Serviço de bordo: 7,77	Atendimento de reclamações: 7,06
6º	Avianca	7,35	757	Serviço de bordo: 7,90	Atendimento de reclamações: 6,69
7º	Sete	7,17	133	Pontualidade: 7,61	Atendimento a necessidades especiais: 6,73
8º	Gol/Varig	6,68	1.528	Atendimento a necessidades especiais: 7,61	Serviço de bordo: 5,33
9º	Meta	6,52	109	Conforto da aeronave: 7,36	Cuidados com a bagagem: 6,11
10º	Azul	6,44	715	Conforto da aeronave: 7,03	Atendimento de reclamações: 5,81
11º	Cruiser	6,36	112	Conforto da aeronave: 6,53	Serviço de bordo: 6,28
12º	Webjet	6,1	494	Atendimento na venda da passagem: 6,57	Atendimento de reclamações: 5,34
13º	Abaeté	5,51	102	Atendimento a necessidades especiais: 6,59	Atendimento pela Internet: 4,79
14º	Tam	5,38	1.175	Atendimento no check in: 6,03	Atendimento de reclamações: 4,28

Ranking internacional (somente as companhias com mais de 100 avaliações)

Colocação	Companhia	Média	Número de Avaliações	Maior nota	Menor nota
1º	KLM	9,77	601	Atend. a necessidades especiais, Venda de passagem e Pontualidade: 9,80	Atendimento pela internet: 9,73
2º	Air France	9,25	381	Atendimento a necessidades especiais: 9,44	Cuidados com a bagagem: 9,07
3º	Alitalia	9,22	291	Atendimento a necessidades especiais: 9,41	Cuidados com a bagagem: 9,01
4º	Aeroméxico	9,09	233	Pontualidade: 9,28	Atendimento na sala de embarque: 8,92
5º	Korean	9,04	214	Pontualidade: 9,21	Atendimento na venda de passagem: 8,90
6º	Delta Airlines	9	301	Atendimento a necessidades especiais: 9,29	Cuidados com a bagagem: 8,83
7º	Pluna	8,94	181	Atendimento na venda da passagem: 9,27	Atendimento de reclamações: 8,60
8º	Aerolíneas Argentinas	7,99	195	Atendimento a necessidades especiais: 8,41	Atendimento na sala de embarque: 7,70
9º	American Airlines	7,53	285	Pontualidade: 8,02	Atendimento de reclamações: 6,99
10º	Lan Chile	7,35	134	Atendimento a necessidades especiais: 8,16	Atendimento pela Internet: 5,89
11º	Air Europa/Air Espanha	7,34	170	Pontualidade: 7,77	Atendimento de reclamações: 6,95
12º	Emirates	7,26	140	Conforto da aeronave: 7,64	Atendimento de reclamações: 7,06
13º	Air Caraibes	7,18	125	Pontualidade: 7,69	Atendimento de reclamações: 6,90
14º	Gol/Varig	6,95	220	Atendimento a necessidades especiais: 7,40	Serviço de bordo: 6,40
15º	British Airways	6,87	109	Serviço de bordo: 7,38	Atendimento de reclamações: 6,36
17º	US Airways	6,76	120	Atendimento pela Internet: 7,09	Atendimento de reclamações: 6,39
20º	Swiss International	6,65	114	Pontualidade: 7,49	Atendimento na venda da passagem: 5,98
22º	Avianca	6,37	161	Conforto da aeronave: 6,69	Cuidados com a bagagem: 6,13
32º	Air Canada	5,18	116	Pontualidade: 5,70	Atendimento de reclamações: 4,73
35º	TAM	4,07	334	Atendimento no check in: 4,78	Atendimento de reclamações: 3,40
36º	TAP	3,23	233	Atendimento no check in: 3,75	Atendimento de reclamações: 2,79
38º	United Airlines	2,63	185	Atendimento na sala de embarque: 2,97	Atendimento de reclamações: 2,18
39º	Lufthansa	2,41	235	Atendimento no check in e Serviço de bordo: 2,63	Atendimento a necessidades especiais: 2,10
40º	Continental Airlines	1,81	340	Serviço de bordo: 1,95	Atendimento a necessidades especiais: 1